FAQ Spedizione e Consegna

Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Generalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna avviene entro 3-7 giorni lavorativi per le destinazioni nazionali. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono estendersi fino a 14 giorni lavorativi.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui corriere espresso e spedizione standard. La scelta del metodo influisce sui tempi di consegna e sui costi.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con un link per tracciare il tuo pacco. Puoi anche accedere al tuo account su nero-giardini.com per verificare lo stato dell’ordine.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Se non riesci a ricevere il pacco, potrebbe essere lasciato in un punto di ritiro vicino.

Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in molti Paesi. I costi e i tempi variano in base alla destinazione. Verifica la disponibilità durante il checkout.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattarci per modificare l’indirizzo. Una volta spedito, non è possibile apportare modifiche.

Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o incompleto?
Contattaci immediatamente fornendo i dettagli dell’ordine e le foto del danno. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Quali sono i costi di spedizione?
I costi dipendono dal metodo scelto e dalla destinazione. Puoi vedere il totale durante il checkout prima di completare l’acquisto.

Offrite spedizioni gratuite?
Sì, per ordini superiori a una certa cifra. I dettagli sono disponibili sul sito nero-giardini.com.

Come posso annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo accedendo al tuo account o contattandoci.

C’è un limite di tempo per restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che i prodotti siano in condizioni originali e con l’etichetta intatta.

Come funziona il reso?
Invia una richiesta di reso tramite il tuo account o contattandoci. Riceverai le istruzioni per completare il processo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?
Sì, puoi richiedere un cambio se il prodotto è disponibile. Contattaci per maggiori informazioni.

Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Visita la sezione dedicata alle spedizioni e alle consegne su nero-giardini.com per maggiori dettagli.